Conditions d’utilisation d’Enge
Version du 31 octobre 2026
1. Éditeur et service
Enge: Learn English est édité et fourni par VIRALEX, société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 30 000 euros, immatriculée sous le numéro 108 535 188 RCS Nice, SIRET 108 535 188 00016. Siège social : 50 Boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France. Directeur de la publication : Artemii Miller. Contact : artemii@viralex.io.
Le site est hébergé par Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre ; contact de l’hébergeur. L’infrastructure Enge est située dans l’Union européenne.
Enge propose des histoires animées et des exercices de vocabulaire pour pratiquer l’anglais. Le service ne délivre pas de diplôme et ne garantit pas un résultat d’apprentissage déterminé. Les contenus disponibles, la compatibilité et les exigences techniques sont indiqués dans l’application et sa fiche en boutique.
2. Âge, compte et connexion
Enge s’adresse aux personnes de 13 ans et plus. Un mineur doit obtenir l’autorisation de son représentant légal lorsque la loi l’exige, notamment pour un achat. Il est possible d’apprendre sans créer de compte. Un compte facultatif permet de synchroniser la progression prise en charge entre appareils compatibles.
Utilisez une adresse électronique qui vous appartient et gardez les codes de connexion confidentiels. Une connexion internet est nécessaire à la synchronisation, aux achats et au téléchargement de contenus supplémentaires. Les frais de connexion et d’équipement restent à votre charge.
3. Accès gratuit et Enge Pro
L’accès gratuit comprend les fonctions et quotas affichés dans l’application. Les révisions restent disponibles selon les fonctions proposées. Un cadeau gratuit de Pro ne crée aucun abonnement de boutique et n’autorise aucun prélèvement.
Lorsqu’il est proposé, Enge Pro supprime les limites quotidiennes de nouvelles histoires et de nouveaux mots dans le catalogue disponible. Cela ne garantit ni un nombre illimité de contenus distincts, ni une fréquence de publication, ni une fonction future. Les avantages exacts figurent sur l’écran de souscription.
4. Prix et commande dans les boutiques
Les achats Android passent par Google Play. Avant validation, Google affiche le prix total applicable, la devise, la période de facturation, les éventuelles taxes, les conditions de paiement et l’éligibilité à un essai. L’offre annuelle est facturée pour une année entière, sans mensualisation. Il n’y a pas de paiement sur ce site.
Les conditions de Google Play régissent le contrat d’achat avec Google Commerce Limited lorsqu’elles sont applicables à votre pays. VIRALEX fournit l’application et les fonctionnalités Pro. Google traite le paiement et remet le reçu ; nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires complètes. Une commande en attente n’ouvre pas les droits payants avant sa confirmation.
Sur iPhone et iPad, les abonnements sont achetés dans l’App Store. Apple affiche le prix total, la devise, la période et l’offre d’essai avant confirmation, traite le paiement et fournit le reçu. Le forfait annuel est payé intégralement pour l’année. Nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires complètes. Une demande d’achat en attente n’active pas Pro. La licence de l’application distribuée par l’App Store est régie par le contrat de licence standard Apple (EULA).
5. Essai et renouvellement
Un essai gratuit de sept jours peut être proposé avec l’offre annuelle aux nouveaux abonnés éligibles. Il s’applique uniquement si la boutique l’affiche pour votre compte. La date de fin, le prix ensuite dû et la période de renouvellement sont présentés avant confirmation.
Sans annulation avant la fin de l’essai, l’abonnement devient payant au prix accepté. Un abonnement payant se renouvelle automatiquement pour la période choisie jusqu’à son annulation. Consultez les dates dans Google Play ; un éventuel rappel ne remplace pas l’annulation.
Pour une souscription Apple, consultez les dates dans les abonnements de votre compte Apple et annulez au moins 24 heures avant la fin de l’essai pour éviter son renouvellement payant.
6. Résilier, restaurer ou changer d’offre
Pour un achat Apple, gérez ou résiliez Enge Pro dans les abonnements Apple avec le compte Apple utilisé pour l’achat : Réglages → votre nom → Abonnements → Enge. « Restaurer les achats » dans Enge utilise ce même compte Apple. Apple indique les dates d’effet d’une résiliation ou d’un changement d’offre ; les règles de l’essai, du remboursement et du statut de paiement peuvent modifier la date de fin d’accès. Supprimer l’application ou le compte Enge ne résilie pas cet abonnement.
Gérer ou résilier Enge Pro dans Google Play avec le compte Google utilisé pour l’achat. Vous pouvez aussi ouvrir Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements → Enge.
La résiliation arrête normalement le prochain renouvellement ; l’accès se poursuit jusqu’à la date indiquée par Google, sous réserve des règles propres à l’essai et des remboursements. Désinstaller l’application ou supprimer le compte Enge ne résilie pas l’abonnement.
La fonction « Restaurer les achats » utilise le compte Google d’origine. Le compte Enge associé à l’achat peut rétablir les droits pris en charge sur les appareils compatibles. En cas de difficulté, contactez-nous avec la référence de commande avant de souscrire à nouveau. Google précise la date d’un changement d’offre et son effet sur le montant. Un paiement échoué suit les règles de délai de grâce, suspension et expiration de Google.
7. Remboursement et rétractation
Pour un achat App Store, vous pouvez demander un remboursement à Apple. La procédure et l’éligibilité dépendent de l’achat, des conditions Apple applicables et de la loi ; cette démarche est distincte de la résiliation. Vos droits légaux ne sont pas réduits.
Résilier les renouvellements et demander un remboursement sont deux démarches distinctes. Pour un achat Google Play, utilisez la demande de remboursement ou de rétractation en ligne. Vous pouvez également nous écrire avec la référence de commande, sans numéro de carte, mot de passe ni code de connexion.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous disposez de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour communiquer votre décision sans justification. Les exceptions liées à une fourniture numérique immédiate nécessitent les informations et consentements prévus par la loi ; ces conditions ne déduisent aucune renonciation du seul usage de l’application.
Pour le contrat d’achat conclu avec Google Commerce Limited, adressez la demande à Google via le lien ci-dessus ou aux coordonnées figurant dans ses conditions. Vous pouvez utiliser le modèle de notification ci-dessous. Pour un contrat conclu directement avec VIRALEX, adressez-la à notre courriel ou siège social. Gardez une copie et l’accusé de réception. Les effets du remboursement sur l’accès et les délais légaux suivent le contrat applicable et la loi ; aucune clause générale « sans remboursement » n’est imposée ici.
8. Garanties légales
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de un mois ou un an selon l’offre d’abonnement choisie, chaque période renouvelée comprise à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant un mois ou un an selon l’offre d’abonnement choisie, chaque période renouvelée comprise.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Source : annexe à l’article D. 211-4 du code de la consommation. Pour exercer vos droits envers VIRALEX, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus. La politique de remboursement d’une boutique ne réduit pas vos garanties légales.
9. Utilisation et évolution du service
Vous pouvez utiliser les contenus pour votre apprentissage personnel. Cet accès ne transfère pas les droits de propriété intellectuelle ; la revente et la republication nécessitent une autorisation, sauf exception légale. Ne perturbez pas le service, ne contournez pas la sécurité ou les contrôles de paiement et n’usurpez pas l’identité d’un tiers.
En cas de manquement substantiel nécessitant une restriction d’accès, nous en expliquons le motif et proposons un contact lorsque cela est légalement et techniquement possible. Nous assurons les mises à jour requises pour le fonctionnement, la sécurité et la conformité. Une maintenance ou un incident peut temporairement interrompre le service.
Les modifications importantes affectant une souscription payante sont communiquées. Les changements de prix respectent les obligations d’information et de consentement de la boutique et de la loi. Aucune modification ne supprime rétroactivement vos droits. Les fonctions essentielles d’une période payée ne sont pas retirées sans les recours prévus par la loi.
10. Données et suppression du compte
La politique de confidentialité décrit les données traitées par VIRALEX. Vous pouvez demander la suppression du compte dans l’application ou auprès du support. La suppression ne résilie pas un abonnement Google Play ou App Store ; certaines pièces de transaction peuvent être conservées pour respecter la loi.
11. Réclamations et droit applicable
Adressez d’abord votre réclamation à artemii@viralex.io, avec la version de l’application et la référence de commande si nécessaire. Si votre réclamation écrite n’aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont VIRALEX relève : CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, formulaire en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. La médiation se déroule en français. Vous devez d’abord avoir tenté de résoudre le litige directement avec nous par une réclamation écrite.
Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur des dispositions impératives protectrices de la loi applicable dans son pays de résidence. Aucun tribunal exclusif n’est imposé au consommateur. Vos recours légaux et votre droit de saisir une juridiction compétente restent ouverts. Les versions anglaise et russe ci-dessous facilitent la lecture ; aucune divergence ne réduit les droits impératifs du consommateur.
Enge Terms of Use
Effective: 31 October 2026
1. Provider and scope
These terms describe the use of Enge: Learn English, its stories, vocabulary practice and optional Enge Pro subscription. The provider and publisher is VIRALEX, a French single-member SARL with share capital of €30,000, registered as 108 535 188 RCS Nice; SIRET 108 535 188 00016. Registered office: 50 Boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France. Publication director: Artemii Miller. Support: artemii@viralex.io.
Enge provides language-learning practice, not a formal qualification or a promise of a particular learning result. App-store terms also apply to downloading the app and to purchases processed by that store. Mandatory consumer rights take priority over any conflicting term.
2. Age, accounts and access
Enge is intended for people aged 13 and over. If you cannot enter a contract independently under the law where you live, a parent or guardian must authorise your use and any purchase.
Learning is available without an account. An optional Enge account lets you synchronise supported progress and restore it on another compatible device. Use an email address you control, keep sign-in codes private and contact us if someone has accessed your account without permission.
An internet connection is needed for account synchronisation, store purchases and downloading additional content. Device and operating-system requirements are stated in the store listing. Connection and device costs are your responsibility.
3. Free learning and Enge Pro
The free version includes a daily allowance of new stories and words, with reviews and other available learning tools. The app shows the current allowance and when it resets. A free introductory gift of Pro does not authorise a charge or create a store subscription.
Where Enge Pro is available, it removes the daily limits on new stories and words in the available catalogue. It does not promise an unlimited number of distinct stories, a fixed schedule of new releases or an unannounced feature. The purchase screen describes the benefits included in your offer before you subscribe.
4. Prices and purchase
Android subscriptions are purchased through Google Play. Google shows the applicable local currency, total price, billing period, trial eligibility and payment terms before you confirm. Monthly and yearly plans renew for their respective billing periods; a yearly plan is charged for the full year, not in monthly instalments.
Google processes the payment and sends the purchase receipt. Enge receives the information needed to verify the purchase and provide Pro, but does not receive your full payment-card details. Pending payments do not activate paid access until the store confirms the purchase.
On iPhone and iPad, subscriptions are purchased through the App Store. Apple shows the total price, currency, billing period and trial offer before confirmation, processes payment and provides the receipt. The yearly plan is paid in full for the year. Enge does not receive your full payment-card details, and a pending purchase does not activate Pro. The App Store version is licensed under Apple’s Standard End User License Agreement (EULA).
5. Free trials and automatic renewal
A seven-day trial may be offered with the yearly plan to eligible new subscribers. It is available only when the store displays it for your account. The offer states the trial end date, the amount charged afterwards and the renewal period.
Unless you cancel before the trial ends, the trial becomes a paid subscription at the price shown when you accepted the offer. A paid subscription renews automatically until cancelled. Check the dates and price in Google Play; an optional reminder is not a substitute for cancelling in time.
For an Apple subscription, check the dates in your Apple Account subscriptions and cancel at least 24 hours before the trial ends to avoid its paid renewal.
6. Cancel, restore or change a subscription
For an Apple purchase, manage or cancel Enge Pro in Apple subscriptions with the Apple Account used to buy it: Settings → your name → Subscriptions → Enge. Restore purchases in Enge uses that same Apple Account. Apple shows when cancellation or a plan change takes effect; trial, refund and payment-status rules may affect when access ends. Deleting the app or your Enge account does not cancel this subscription.
Manage or cancel Enge Pro in Google Play, using the Google account that made the purchase. You can also open Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions → Enge.
Cancellation normally stops the next renewal, while access continues until the end of the paid period shown by Google. Deleting Enge, signing out or deleting your Enge account does not cancel the store subscription. Cancel the subscription separately if you want to stop future charges.
Use Restore purchases in Enge with the original Google account. Signing in to the Enge account associated with the purchase can restore supported account benefits on compatible devices. Do not buy again solely because restoration is delayed; contact support with your order reference.
Google shows when a plan change takes effect and any price adjustment. If renewal payment fails, access follows the store's grace-period, hold and expiry status. We do not treat an uncompleted replacement purchase as a successfully paid plan.
7. Refunds, withdrawal and statutory rights
For an App Store purchase, request a refund from Apple. Eligibility and the process depend on the purchase, applicable Apple terms and law. This is separate from cancellation and does not reduce your statutory rights.
Cancelling future renewal and requesting a refund are different actions. Request a refund through Google Play or contact us with your order reference and a description of the problem. Do not send card numbers, passwords or sign-in codes. Refund eligibility depends on the applicable law and store process; these terms do not impose a blanket “no refunds” rule.
Where a statutory right to withdraw from a distance contract applies, it is generally exercisable within 14 days. Any exception for immediate digital supply requires the conditions and consents prescribed by law; merely using the app is not treated here as an automatic waiver. Statutory rights concerning a non-conforming digital service remain available independently of cancellation and store refund policy.
To notify us of a withdrawal where applicable, send an unambiguous statement identifying the service, order reference, contract date, your name and contact address to artemii@viralex.io or the provider's postal address. No reason is required. For a Google Play purchase, use the online refund and withdrawal request or the Google Play refund policy. A model notice is provided below. The recipient and any statutory exception depend on the store contract and applicable law.
8. Use of the app and content
You may use the app and its content for your personal learning. This access does not transfer ownership of the stories, artwork, recordings or software. Do not resell or republish them without permission, except where applicable law permits it.
Do not disrupt the service, bypass payment or security controls, impersonate another user or use the service unlawfully. If a material breach requires restricting access, we will explain the reason and provide a way to contact us where legally and technically possible. This does not remove mandatory consumer remedies.
9. Service updates and changes
We maintain the app and provide updates needed for its operation, security and conformity as required by law. Install necessary updates and contact support if a feature stops working. Planned maintenance and technical incidents may temporarily interrupt service.
We will communicate material changes that affect a paid subscription. Price changes follow the store's notice and consent requirements and applicable law. Changes do not retroactively alter a completed order or remove rights you already have. The current terms carry a date so you can retain a copy.
10. Privacy and account deletion
The Privacy Policy explains account data, purchase verification and deletion. Account deletion can be requested from the app or support. It is separate from subscription cancellation, and legally required transaction records may be retained.
11. Questions and complaints
Contact artemii@viralex.io first so we can investigate. Include the app version and order reference if relevant. Your rights to a competent court and other statutory remedies remain unchanged. Mandatory protections of the law applicable to a consumer in their country are not excluded.
Consumer mediation. If your written complaint is not resolved, you may use, free of charge, the consumer mediator VIRALEX belongs to: CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, online form: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Mediation is conducted in French. You must first try to resolve the dispute with us through a written complaint.
Условия использования Enge
Действуют с 31 октября 2026 года
1. Поставщик и действие условий
Условия описывают использование Enge: Learn English, историй, изучения слов и необязательной подписки Enge Pro. Поставщик и издатель — VIRALEX, французское SARL с одним участником и капиталом €30 000; регистрация 108 535 188 RCS Nice, SIRET 108 535 188 00016. Юридический адрес: 50 Boulevard Stalingrad, 06300 Nice, France. Ответственный за публикацию — Artemii Miller. Поддержка: artemii@viralex.io.
Enge помогает практиковать английский, но не выдаёт официальную квалификацию и не обещает определённый результат обучения. К загрузке и оплате также применяются условия соответствующего магазина. Обязательные права потребителя имеют преимущество перед противоречащими им положениями.
2. Возраст, аккаунт и доступ
Enge предназначен для пользователей от 13 лет. Если по законодательству вашей страны вы не можете самостоятельно заключать договор, использование и покупку должен разрешить родитель или законный представитель.
Учиться можно без аккаунта. Необязательный аккаунт Enge позволяет синхронизировать поддерживаемый прогресс между совместимыми устройствами. Используйте свою почту, храните коды входа в тайне и сообщите нам о чужом доступе к аккаунту.
Для синхронизации, покупок и загрузки дополнительного контента нужен интернет. Требования к устройству и операционной системе указаны в магазине. Расходы на устройство и связь оплачивает пользователь.
3. Бесплатное обучение и Enge Pro
Бесплатная версия предоставляет дневную норму новых историй и слов, повторения и другие доступные инструменты. Приложение показывает действующую норму и время её обновления. Вводный подарок Pro не разрешает списание денег и не создаёт подписку магазина.
Там, где Enge Pro доступен, подписка снимает дневные ограничения на новые истории и слова из имеющегося каталога. Она не обещает бесконечный каталог, фиксированный график новых выпусков или ещё не объявленные функции. Состав предложения показан до покупки.
4. Цена и покупка
На Android подписка оплачивается через Google Play. До подтверждения Google показывает валюту, итоговую цену, период оплаты, доступность пробного периода и условия платежа. Месячный и годовой планы продлеваются на соответствующий срок. Годовой план оплачивается целиком за год, а не ежемесячными взносами.
Платёж и квитанцию обрабатывает Google. Enge получает сведения для проверки покупки и предоставления Pro, но не полные данные банковской карты. Ожидающий платёж не открывает оплаченный доступ до подтверждения магазина.
На iPhone и iPad подписка приобретается в App Store. Apple показывает итоговую цену, валюту, период оплаты и пробное предложение до подтверждения, обрабатывает платёж и выдаёт квитанцию. Годовой план оплачивается целиком за год. Enge не получает полные данные карты; ожидающая покупка не активирует Pro. Для приложения из App Store действует стандартное лицензионное соглашение Apple (EULA).
5. Пробный период и автопродление
Новому подписчику может быть доступна бесплатная неделя на годовом плане, только если магазин показывает это предложение его аккаунту. До покупки указаны дата окончания, последующая цена и период продления.
Если не отменить подписку до окончания пробного периода, она станет платной по показанной при оформлении цене. Платная подписка продлевается автоматически до отмены. Проверяйте даты и цену в Google Play: необязательное напоминание не заменяет своевременную отмену.
Для подписки Apple проверяйте даты в подписках аккаунта Apple и отмените её не менее чем за 24 часа до окончания пробного периода, чтобы избежать платного продления.
6. Отмена, восстановление и смена плана
Для покупки Apple управляйте Enge Pro или отменяйте подписку через Apple с аккаунта Apple, которым она оплачена: Настройки → ваше имя → Подписки → Enge. «Восстановить покупки» в Enge использует тот же аккаунт Apple. Apple показывает дату отмены или смены плана; условия пробного периода, возврата и состояние платежа могут влиять на окончание доступа. Удаление приложения или аккаунта Enge не отменяет подписку Apple.
Управлять Enge Pro или отменить подписку в Google Play нужно с аккаунта Google, которым она оплачена. Другой путь: Google Play → Платежи и подписки → Подписки → Enge.
Отмена обычно прекращает следующее продление, а доступ сохраняется до показанного Google конца оплаченного периода. Удаление приложения, выход или удаление аккаунта Enge не отменяют подписку магазина. Для остановки списаний отмените её отдельно.
Используйте «Восстановить покупки» в Enge с исходным аккаунтом Google. Вход в связанный с покупкой аккаунт Enge позволяет восстановить поддерживаемые возможности на совместимых устройствах. Если восстановление задерживается, не покупайте повторно только по этой причине: обратитесь в поддержку с номером заказа.
Google показывает дату вступления нового плана в силу и изменение суммы. При сбое продления доступ зависит от льготного периода, удержания или истечения подписки в магазине. Незавершённая покупка замены не считается оплаченным новым планом.
7. Возвраты и обязательные права
Для покупки в App Store запросите возврат у Apple. Возможность и процедура возврата зависят от покупки, применимых условий Apple и закона. Это отдельное действие от отмены продления; ваши законные права сохраняются.
Отмена следующего продления и возврат денег — разные действия. Запросить возврат можно через Google Play или поддержку, указав номер заказа и проблему. Не отправляйте данные карты, пароль или код входа. Возможность возврата определяется применимым законом и процедурой магазина; безусловного запрета возвратов эти условия не устанавливают.
Если применимо законное право отказаться от дистанционного договора, его обычно можно осуществить в течение 14 дней. Исключение для немедленного предоставления цифрового контента требует предусмотренных законом условий и согласий; само использование приложения не считается здесь автоматическим отказом от этого права. Законные требования при несоответствии цифрового сервиса сохраняются независимо от отмены и правил возврата магазина.
Для уведомления об отказе, когда это право применимо, отправьте однозначное заявление с названием услуги, номером заказа, датой договора, вашим именем и контактным адресом на artemii@viralex.io или почтовый адрес поставщика. Объяснять причину не нужно. Для покупки в Google Play доступны онлайн-запрос возврата и отказа и правила возврата Google. Ниже приведена типовая форма уведомления. Получатель и применимые исключения определяются договором магазина и законом.
8. Использование приложения и контента
Приложение и контент доступны для личного обучения. Доступ не передаёт право собственности на истории, рисунки, записи или программный код. Не перепродавайте и не публикуйте их без разрешения, кроме случаев, допускаемых законом.
Нельзя нарушать работу сервиса, обходить оплату или защиту, выдавать себя за другого пользователя или использовать сервис незаконно. Если существенное нарушение требует ограничения доступа, мы объясним причину и предоставим возможность обратиться к нам, когда это юридически и технически возможно. Обязательные права потребителя сохраняются.
9. Обновления и изменения сервиса
Мы поддерживаем приложение и предоставляем обновления, необходимые для его работы, безопасности и соответствия требованиям закона. Устанавливайте необходимые обновления и сообщайте о неисправностях. Обслуживание и технические сбои могут временно прерывать работу.
О существенных изменениях оплаченной подписки мы сообщим пользователю. Изменение цены подчиняется правилам уведомления и согласия магазина и применимому закону. Изменения не пересматривают задним числом завершённый заказ и не отменяют уже возникшие права. У действующей редакции указана дата, чтобы можно было сохранить копию.
10. Данные и удаление аккаунта
Политика конфиденциальности описывает данные аккаунта, проверку покупок и удаление. Удаление доступно через приложение и поддержку. Оно не отменяет подписку; обязательные по закону сведения о транзакциях могут сохраняться.
11. Вопросы и претензии
Напишите на artemii@viralex.io, чтобы мы могли разобраться. При необходимости укажите версию приложения и номер заказа. Право обратиться в компетентный суд и использовать другие законные способы защиты сохраняется. Обязательная защита потребителя по применимому закону его страны не исключается.
Потребительская медиация. Если письменная претензия не решила вопрос, вы можете бесплатно обратиться к потребительскому медиатору, участником которого является VIRALEX: CM2C, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, онлайн-форма: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Медиация проводится на французском языке. Сначала нужно попытаться решить спор с нами через письменную претензию.
